Política de envío
¿A dónde enviamos y cuál es el costo?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de Estafeta y FedEx.
• Estafeta estándar: $199 MXN (entrega en 3 a 8 días hábiles en promedio).
• FedEx estándar: $219 MXN (entrega en 3 a 8 días hábiles en promedio).
• Envío sin costo: Se realiza a través de Estafeta estándar bajo los mismos tiempos mencionados.
Notas importantes sobre los tiempos de entrega:
•El tiempo de envío de tu compra es de 7 a 15 días hábiles.
(Los tiempos de entrega mencionados son un promedio, con base en nuestra experiencia de entrega a nuestros clientes, sin embargo, puede llegar a ser de hasta 15-22 días hábiles, pues depende de los tiempos establecidos por paquetería. Si vives en zonas alejadas o norte y sur del país, considera que puede llegar a ser posterior a los 7-14 días hábiles promedio, la entrega de tu pedido)
Los plazos de entrega son estimados y dependen directamente de la paquetería.
Si tienes cualquier problema con tu paquete (retraso, robo o extravío), te respaldamos.
Solo notifícanos a tiempo y seguiremos el proceso con la paquetería. Ten en cuenta que las reclamaciones pueden tardar hasta 20 días hábiles para aclaraciones y hasta 30 días hábiles para una solución.
¿Cuándo recibiré mi guía de rastreo y cuándo se envía mi pedido?
Te enviaremos tu guía de rastreo en un plazo de 4 a 9 días hábiles después de tu compra. Recibirás una notificación por correo electrónico, que puede llegar a tu bandeja de Spam o No deseados, ¡revísala!
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi compra?
No es posible realizar cambios de dirección significativos. Solo podemos corregir detalles menores como el número de casa o referencias.
Si necesitas cambiar la ciudad, colonia o código postal, la paquetería podría tardar de 15 a 20 días hábiles en hacer la rectificación, o incluso más. Si el paquete debe regresar a CEDIS, será necesario pagar un nuevo envío.
Para evitar inconvenientes, verifica que la dirección sea correcta antes de finalizar tu compra.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Sí, aceptamos cambios. Solo necesitas cubrir los gastos de envío de $149 MXN, que incluyen la guía de ida y vuelta.
¿Manejan medios números en sus tallas?
Nuestras tallas son mexicanas y exactas, por lo que no manejamos medios números. Te recomendamos elegir la talla que usas regularmente.
Ejemplo:
• Talla 3 = 23 cm
• Talla 4 = 24 cm
• Talla 5 = 25 cm
• Talla 6 = 26 cm
Si tienes dudas, mide tu pie en centímetros o consulta nuestra Guía de Tallas. También puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a elegir la mejor opción.